OBIECTIV · VÂNZĂRI ONLINE
De la interes la comandă. Și la următoarea achiziție.
Ai trafic, dar comenzile nu cresc în același ritm. Sau vinzi mai mult, însă costul de achiziție îți reduce marja. Privim împreună atragerea clienților, conversia și retenția.
Comenzi profitabile, nu doar trafic.
Magazine online, branduri care vând direct consumatorului și comercianți pe marketplace-uri.
Propunere personalizată, fără costuri și fără obligații.
DE UNDE PORNIM
Semne că aici e blocajul
Mai multe comenzi, cu atenție la cost și marjă. Dacă te regăsești în cel puțin unul dintre semnele de mai jos, merită să ne uităm împreună pe date.
Traficul crește, comenzile nu.
Vizitele vin, dar nu ajung la coș. Problema nu e volumul, ci potrivirea dintre căutare, produs și pagină.
ROAS-ul arată bine, marja nu.
Campaniile raportează venit, dar produsele promovate au marje mici sau retururi mari.
Fiecare comandă costă tot mai mult.
Costul de achiziție urcă de la un trimestru la altul, iar canalele plătite duc aproape toată creșterea.
Clienții cumpără o dată și nu mai revin.
Fără retenție, fiecare comandă nouă se plătește de la zero.
CUM LUCRĂM
Cum construim soluția
Trei etape, în aceeași strategie. Ordinea și ponderea lor depind de unde se pierde rezultatul la tine.
- 01
Atragem cererea potrivită
Conectăm vizibilitatea categoriilor și produselor în Google și AI cu Google Ads, Shopping, Meta Ads și remarketing dinamic.
Ce livrăm- Structura categoriilor și a paginilor de produs pentru căutare
- Google Ads, Shopping și Performance Max pe grupe de produse și marje
- Meta Ads și remarketing dinamic pe catalog
- Produsele și brandul în răspunsurile AI
- 02
Reducem fricțiunea până la comandă
Analizăm paginile de produs, coșul și checkout-ul. Testăm îmbunătățiri ale experienței și ale ratei de conversie.
Ce livrăm- Analiză UX pe pagina de produs, coș și checkout
- Teste A/B pe elementele care blochează comanda
- Viteza paginilor care vând
- 03
Creștem valoarea relației
Evaluăm email marketingul, automatizările și retenția. Legăm datele din canale de comenzi, marjă și clienți recurenți.
Ce livrăm- Evaluarea fluxurilor de email și a automatizărilor existente
- Segmente de clienți după valoare și recurență
- Raportare pe comenzi, marjă și clienți care revin
Acesta este un punct de pornire. Mixul final depinde de piață, maturitatea businessului, buget, date și prioritățile tale.
CE MĂSURĂM
Rezultatele pe care le urmărim
Indicatori de business, nu doar de platformă. Îi stabilim împreună la început și îi raportăm în aceeași formă pe toată colaborarea.
- Comenzi și venituri
- Din platforma de eCommerce, nu doar din platformele de reclame.
- ROAS — venit raportat la bugetul media
- Citit lângă marja produselor. Un ROAS mare pe produse fără marjă nu e un câștig.
- Cost pe comandă
- Pe canal și pe categorie, ca să vezi unde se scumpește achiziția.
- LTV — valoarea unui client în timp
- Arată cât îți permiți să plătești pentru prima comandă.
EXPERTIZA
Ce conectăm pentru acest obiectiv
Nu vindem canale separate. Fiecare are un rol în același plan și se citește în aceleași date.
STUDII DE CAZ
Un proiect DWF pe același obiectiv
Ce era de rezolvat, ce am făcut și ce s-a schimbat, cu perioada și sursa cifrelor.
PE INDUSTRII
Unde apare des acest obiectiv
Același obiectiv se construiește altfel în fiecare industrie. Vezi contextul tău.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Întrebări despre vânzări online
De ce nu e suficient ROAS-ul ca indicator?
Pentru că ROAS-ul măsoară venitul, nu profitul.
Un ROAS bun pe produse cu marjă mică sau cu retururi mari poate însemna pierdere. Îl citim lângă marjă, costul pe comandă și clienții care revin.
Ce buget de promovare e nevoie?
Nu pornim de la un buget fix. Pornim de la marja produselor, valoarea medie a comenzii și costul pe comandă pe care ți-l permiți.
Din ele rezultă un buget de test. Bugetul de creștere vine după ce vedem datele.
În cât timp se văd primele rezultate?
Depinde de canal. Campaniile plătite aduc date în primele săptămâni, iar ajustările se fac pe ele.
SEO-ul pe categorii și produse are nevoie de luni, nu de zile. Stabilim împreună ce indicatori urmărim în fiecare etapă.
Lucrați și cu magazine care vând pe eMAG?
Da. Campaniile din marketplace se gândesc împreună cu cele din Google și Meta, ca să nu concureze pe aceleași produse.
Putem lucra și cu echipa noastră internă?
Da. Stabilim de la început ce canale preluăm, ce rămâne la echipa ta și cum împărțim datele.
Din partea DWF ai un singur punct de contact.
ALTE OBIECTIVE
Ai mai multe obiective?
Le putem conecta în același plan. Aceeași industrie poate avea mai multe obiective.
URMĂTORUL PAS
Spune-ne unde vrei să ajungi.
Pornim de la businessul tău și de la ce vrei să obții, nu de la un pachet de servicii.