Social Media & Video · Strategie
Strategie social media pe care echipa ta o poate executa.
Stabilim cui vorbești, ce spui, pe ce canale și după ce cifre judeci rezultatul. Fiecare decizie ajunge la omul care o pune în practică.
7 pași scurți · propunere personalizată, fără costuri și fără obligații
- 7 livrabile
- 3 modele de colaborare
- Fără pachete fixe
Cristi JumarăDirector Social Media, DWF
Strategie realizată cu Jumara Productions- 1ObiectivComenzi repetate, nu doar prima vânzare
- 2PublicCumpărători care compară prețul, livrarea și retururile
- 3CanaleInstagram și TikTok pentru descoperire, Facebook pentru oferte
- 4ConținutProdusul folosit în situații reale, răspunsuri la întrebările dinaintea coșului
- 5IndicatorVizite din social care ajung în coș, nu aprecieri
Aceleași cinci decizii, pentru orice brand. Răspunsurile se schimbă după categorie, public și ce poate produce echipa ta.
Când ai nevoie
Șase situații în care lipsește direcția, nu efortul
O strategie nu e un calendar de postări. E setul de decizii care spune ce nu publicăm și de ce. Fiecare situație de mai jos se rezolvă cu o decizie luată o dată, nu cu încă o postare.
Publici constant, dar fără obiective clare.
Strategia stabileșteCe urmărim pe fiecare canal și ce înseamnă „a mers bine”.
Brandul tău sună diferit de la un canal la altul.
Strategia stabileșteCe rămâne la fel peste tot și ce se adaptează.
Alegi platforme și formate fără priorități.
Strategia stabileșteUnde investim întâi, cu resursele pe care le avem.
Urmărești reacții și vizualizări fără legătură cu obiectivele.
Strategia stabileșteCe indicator răspunde la fiecare obiectiv de business.
Lansezi un brand, un produs sau intri pe o piață nouă.
Strategia stabileșteCe spunem întâi, cui, și în ce ordine.
Echipa ta și colaboratorii lucrează fără o direcție comună.
Strategia stabileșteCe decide fiecare rol și ce se aprobă înainte de publicare.
Ce primești
Șapte livrabile, fiecare cu o utilizare concretă
Nu livrăm un document pe care îl citește o singură persoană. Fiecare parte are pe cineva care o folosește.
| Livrabil | Ce conține | Cum îl folosești |
|---|---|---|
| Auditul prezenței actuale | Canalele active, consistența brandului, ce s-a publicat și ce a fost consumat efectiv. | Stabilești punctul de plecare și oprești ce nu merită continuat. |
| Analiza audiențelor și a competitorilor | Segmentele care contează, nevoile și barierele lor, comunicarea din categorie. | Scrii pentru oameni anume, nu pentru „publicul larg”. |
| Rolul fiecărei platforme | Ce face fiecare canal în parcursul de cumpărare și ce nu i se cere. | Nu mai publici același material peste tot. |
| Piloni de comunicare și ton | Temele pe care brandul are ceva de spus și felul în care le spune. | Echipa are din ce alege când planifică luna următoare. |
| Formate și frecvență | Ce formate se produc pentru fiecare pilon și cu ce ritm realist. | Planifici producția după capacitatea reală, nu după intenții. |
| Obiective și KPI | Obiectivele de business traduse în indicatori pe care îi poți urmări. | Discuți rezultatele cu managementul în aceleași cifre. |
| Calendarul de activare și procesul de aprobare | Ordinea în care pornesc temele și cine aprobă ce, înainte de publicare. | Publicarea nu mai depinde de disponibilitatea unei singure persoane. |
Lista e cea publicată pentru acest serviciu. Forma exactă a livrării — document, sesiuni de lucru, exemple — se stabilește în propunere, în funcție de ce are nevoie echipa ta.
Cum putem lucra împreună
Trei modele. Alegi cât preiei tu și cât preluăm noi.
Strategia se poate lua singură, pentru echipa ta, sau împreună cu execuția. Alege modelul care seamănă cu situația ta: îl găsești apoi bifat în formular.
- Serviciul acestei pagini
Strategie și consultanță
Branduri cu echipă internă care au nevoie de direcție, procese și expertiză.
- Facem noi
- Audit, strategie, teme de comunicare, indicatori și sesiuni de lucru cu echipa ta.
- Rămâne la tine
- Producția, publicarea și comunitatea.
Strategie și execuție completă
Branduri fără o echipă internă completă.
- Facem noi
- Strategie, conținut, producție, publicare, comunitate și raportare, conform propunerii.
- Rămâne la tine
- Aprobările și informațiile despre business.
Producție și campanii
Branduri cu strategie internă care au nevoie de concepte și producție.
- Facem noi
- Concepte, filmare, montaj, adaptări și variante pentru campanii.
- Rămâne la tine
- Strategia și administrarea canalelor.
Nu intră în strategie
- Administrare și content planning. Planificarea lunară, publicarea și aprobările curente.
- Producția de conținut. Video, design și texte. Se contractează separat sau în modelul complet.
- Community management. Răspunsurile la comentarii și mesaje, zi de zi.
- Campanii plătite. Distribuția plătită se face împreună cu echipa Paid Media.
Strategia stabilește direcția. Execuția se contractează separat sau în modelul de colaborare completă. Vezi serviciile Social Media și Paid Media.
Cum lucrăm
Cinci etape, fiecare cu un rezultat verificabil
Vezi detaliile
Aliniere
Obiectivele de business, publicul și resursele reale, scrise în același loc.
Din partea taParticipă cine cunoaște businessul și cine aprobă comunicarea.
Audit și documentare
Ce funcționează azi, ce lipsește și ce fac competitorii în categorie.
Din partea taAcces la conturi pentru citirea datelor și la materialele existente.
Direcția strategică
Publicuri, mesaje, rolul canalelor, piloni, formate și indicatori.
Din partea taRăspunde la întrebările apărute în timpul documentării.
Validare împreună cu echipa ta
Direcția verificată cu oamenii care o vor pune în practică.
Din partea taEchipa de marketing și, unde e cazul, vânzările și managementul.
Predarea planului
Planul și criteriile de evaluare, într-o formă pe care echipa o poate folosi.
Din partea taStabilește cine preia fiecare parte din implementare.
Durata depinde de numărul de branduri, de piețe și de cât de repede primim accesul la date. Estimarea o dăm după prima discuție.
Vrei să vezi cum ar arăta pentru brandul tău?
Prima discuție clarifică obiectivele, canalele și ce poate executa echipa ta. Estimarea de durată și cost vine după ea.
Exemplu ilustrativ
Cum se transformă direcția în conținut
Diferența dintre o idee generală și o direcție folosibilă e că a doua spune cine o citește și ce urmărim după publicare.
Vezi detaliile
| Nevoia publicului | Direcție editorială | Exemplu de conținut | Acțiune urmărită |
|---|---|---|---|
| Nu știu dacă soluția li se potrivește | Arătăm cazurile în care nu e potrivită | Video scurt: trei situații în care nu recomandăm serviciul | Solicitări mai bine calificate |
| Nu înțeleg diferența dintre opțiuni | Explicăm criteriul de alegere, nu produsul | Carusel: ce întrebi un furnizor înainte să semnezi | Timp petrecut pe pagina de serviciu |
| Nu au încredere în rezultate | Publicăm metoda, nu promisiunea | Postare cu felul în care măsurăm și ce nu putem atribui | Mențiuni și salvări din partea decidenților |
Exemplu ilustrativ, construit pentru această pagină. Diferența față de o idee generală e că fiecare rând spune cine îl folosește și ce urmărim după publicare.
Canale
Alegem unde are sens să fii, nu unde se poate
Fiecare platformă primește un rol. Dacă nu primește unul, nu intră în plan.
Vezi detaliile
Instagram
Identitate vizuală, descoperire și comunitate.
Când publicul decide vizual și brandul are ce arăta.
TikTok
Divertisment, educație și relevanță culturală.
Când poți testa rapid formate și tolerezi ritmul lui.
Facebook
Comunități, comunicare și formate comerciale.
Când audiența ta există deja acolo, în grupuri sau pagini.
YouTube
Conținut de profunzime și vizibilitate în căutare.
Când subiectul cere explicat pe îndelete și rămâne căutat.
LinkedIn
Expertiză, B2B și reputația oamenilor din companie.
Când decizia e luată de mai mulți oameni, într-o companie.
Pinterest
Inspirație și descoperirea produselor.
Când oamenii caută idei înainte să caute produsul.
Alegem canalele după public, obiectiv și capacitatea reală de producție. Un canal fără conținut constant costă mai mult decât aduce.
Video-ul intră în plan când publicul și mesajul îl cer. Conceptul se gândește pentru platformă din prima fază. Vezi Video & Social Media Growth.
Măsurare
Fiecare obiectiv, cu indicatorul după care îl judecăm
Un indicator fără limită declarată devine, în trei luni, o discuție despre cifre care nu înseamnă nimic.
Vezi detaliile
| Obiectiv | Ce urmărim | Ce nu spune indicatorul |
|---|---|---|
| Vizibilitate | Acoperire în audiența relevantă și consumul efectiv al conținutului. | Acoperirea nu spune dacă mesajul a fost înțeles. |
| Interes | Interacțiuni relevante și vizite către paginile care contează. | O reacție nu e o intenție de cumpărare. |
| Cerere | Solicitări, lead-uri și conversii urmărite până în CRM, unde există integrarea. | O parte din efect nu lasă urmă în analytics și rămâne o asociere. |
| Comunitate | Conversații relevante și calitatea răspunsurilor primite. | Numărul de urmăritori nu e un indicator de business. |
Un milion de vizualizări e indicator de audiență, nu de vânzări.
Indicatorii depind de obiectiv, de tracking și de legătura cu celelalte canale. Strategia îți dă decizii pe care le poți verifica; vânzările și ROAS-ul se urmăresc apoi, în execuție. Măsurarea se pregătește împreună cu echipa de Data Analytics.
De ce DWF
Strategia se scrie lângă oamenii care o execută
Vezi detaliile
Strategia și producția, din același brief
Direcția nu se predă unei echipe care n-a fost în discuție. Formatul se alege din faza de concept, pentru platforma pe care va rula.
Legătura cu distribuția plătită
Organicul arată ce rezonează, iar Paid Media amplifică mesajele care merită. Aceleași mesaje, două roluri diferite.
Măsurare împreună cu Data Analytics
Indicatorii se stabilesc cu echipa care se ocupă de tracking, ca planul să poată fi verificat, nu doar prezentat.
Recomandări care ajung acțiuni
Fiecare direcție are owner, format și criteriu de evaluare. Un plan pe care nu-l poate executa nimeni nu e o strategie.
La proiect lucrează un social media strategist și un account manager, cu echipele de producție, Paid Media și Data Analytics implicate acolo unde planul o cere.
Studii de caz
Proiecte Social Media publicate de DWF
Ce era de rezolvat, ce am făcut și ce s-a schimbat, cu perioada și sursa cifrelor scrise lângă ele.
Cost și întrebări
De ce depinde oferta
- numărul de branduri și de piețe
- câte canale intră în analiză
- cât de mult material există deja documentat
- accesul la date și la echipa ta
- dacă strategia include și producția
- dacă planul acoperă o campanie sau un an întreg
Nu publicăm prețuri și nu vindem pachete fixe: amploarea diferă prea mult de la un brand la altul. Oferta vine după prima discuție, cu livrabilele scrise în ea.
Ce diferență este între strategie și administrarea conturilor?
Strategia stabilește cui te adresezi, ce comunici, pe ce canale și cum măsori. Administrarea înseamnă planificarea lunară, publicarea și aprobările curente. Sunt servicii diferite: poți lua strategia și să o execuți intern, sau să ne dai și execuția.
Putem implementa strategia cu echipa internă?
Da, e modelul „Strategie și consultanță”. Primești direcția, pilonii, formatele și indicatorii, plus sesiuni de lucru cu echipa ta. Producția, publicarea și comunitatea rămân la voi.
Este relevantă pentru un business B2B?
Da. În B2B se schimbă publicul și rolul canalelor, nu logica: decizia e luată de mai mulți oameni, iar conținutul trebuie să-i ajute să o justifice intern. LinkedIn intră atunci în discuție altfel decât într-un business de retail.
Include și campanii plătite sau producție de conținut?
Nu implicit. Strategia poate stabili rolul distribuției plătite și formatele de producție, dar campaniile se fac împreună cu echipa Paid Media, iar producția se contractează separat sau în modelul de execuție completă.
Ce informații trebuie să oferim?
Obiectivele de business și cum arată un client bun pentru voi, accesul la conturile sociale pentru citirea datelor, materialele existente și o discuție cu oamenii care aprobă comunicarea. Fără acces la date, auditul rămâne o impresie.
Cât durează și de ce depinde termenul?
Depinde de numărul de branduri și de piețe, de câte canale intră în analiză și de cât de repede primim accesul la date. Estimarea o dăm după prima discuție. Nu publicăm termene fixe, pentru că ar fi corecte doar pentru un singur tip de proiect.
Cum și când se actualizează strategia?
Se actualizează când se schimbă ceva care a stat la baza ei: oferta, publicul, piața sau comportamentul unui canal. Indicatorii arată mai devreme când o direcție nu mai funcționează, iar revizuirea se stabilește în propunere.
Strategie Social Media
Hai să stabilim ce rol trebuie să aibă social media în creșterea brandului tău.
Pornim de la obiectivele businessului și de la ce poate executa echipa ta. Dacă strategia nu e potrivită acum, îți spunem de la prima discuție.
După primul pas urmează 7 pași scurți, cu ce ai completat aici deja preluat: Contact · Companie · Obiectiv · Context · Provocare · Planificare · Verificare.