Audit GEO · Vizibilitate în LLM-uri
Brandul tău apare în răspunsurile generate de AI?
DWF analizează cum este descoperit, prezentat, citat și recomandat brandul tău în ChatGPT, Gemini, Claude și Perplexity și în alte experiențe de căutare bazate pe AI, acolo unde metoda de măsurare permite.
Află ce răspuns primesc potențialii tăi clienți atunci când întreabă platformele AI despre categoria, produsele sau serviciile tale.
MINI-DASHBOARD · BRANDUL ANALIZAT
- Share of Voice20,7%
- Rata de menționare24,0%
- Rata de recomandare13,1%
- Contextcorect, dar incomplet
- Site-ul brandului citat7,0%
- Diferența față de lider−15,9 pp SoV
De ce ai nevoie de un audit GEO
Oamenii nu mai caută doar cuvinte. Pun întrebări complete.
În platformele AI, utilizatorii cer comparații, recomandări, avantaje și dezavantaje, alternative, produse potrivite unei nevoi, furnizori potriviți unui context, explicații și criterii de alegere. Răspunsul numește branduri, le compară și recomandă unele dintre ele.
CĂUTAREA TRADIȚIONALĂ
„software facturare”
- 2–3 cuvinte
- o listă de linkuri
- utilizatorul compară singur
ÎNTREBAREA ADRESATĂ UNUI MOTOR AI
„Ce soluție de facturare este potrivită pentru un magazin online din România care folosește Shopify și are nevoie de integrare cu un ERP?”
- context complet: piață, platformă, nevoie
- un răspuns sintetizat
- branduri numite, comparate și recomandate
Un brand poate avea poziții bune în Google și totuși să fie absent din răspunsurile AI sau prezent într-un context nefavorabil. Auditul GEO identifică această diferență.
GEO nu înlocuiește SEO. Pornește din aceeași fundație.
Vizibilitatea în sistemele generative depinde de patru piloni care se sprijină reciproc.
- SEOCa paginile tale să poată fi găsite, indexate și afișate în căutare. Funcțiile AI ale Google se bazează pe aceleași fundamente și pe eligibilitatea în Google Search.
- Autoritate digitalăMențiunile și citările din publicații și platforme terțe confirmă ce spui despre tine.
- ConținutRăspunsuri clare la întrebările reale ale clienților, ușor de înțeles și de citat.
- Informații despre entitateDate consecvente despre companie, produse și servicii, pe site și în surse externe.
Vezi și serviciile SEO, Link Building și Digital PR și ghidul de optimizare SEO.
Metodologia DWF
Opt etape, de la business la roadmap
Auditul nu e o căutare manuală ocazională. E un proces de măsurare, comparație, diagnostic și prioritizare, cu un livrabil la fiecare etapă.
ETAPA 1 DIN 8
Înțelegerea businessului
Stabilim împreună cu brandul ce trebuie să vadă auditul.
- produsele și serviciile prioritare
- segmentele de public
- piețele și limbile analizate
- etapele procesului de cumpărare
- obiectivele comerciale
- competitorii direcți
- competitorii percepuți
- alternativele pe care utilizatorii le pot lua în calcul
- subiectele pentru care brandul vrea să fie recunoscut
LIVRABIL
Harta businessului și a teritoriilor de vizibilitate
Cele șase dimensiuni ale vizibilității
Fiecare răspuns generat e citit pe aceleași șase dimensiuni, pentru brand și pentru competitori.
Prezență
Apare sau nu apare brandul în răspuns?
- Mention Rate
- numărul întrebărilor în care apare
- acoperirea tematică
- prezența în etapele funnelului
Proeminență
Cât de vizibil este brandul în răspuns?
- ordinea menționării
- spațiul acordat
- lista principală sau doar periferic
- prezența în concluzie
- recomandare principală sau secundară
Recomandare
Platforma doar menționează brandul sau îl recomandă?
- simplă mențiune
- includere într-o listă
- comparație
- recomandare condiționată
- recomandare directă
Percepție și context
Ce spune răspunsul despre brand?
- atributele asociate
- punctele forte și limitările
- publicul pentru care e recomandat
- acuratețea informațiilor
- informațiile depășite
- confuziile cu alte branduri sau entități
Citări și surse
Ce surse susțin răspunsurile?
- dacă domeniul brandului e citat
- ce pagini sunt citate
- publicațiile și platformele terțe
- sursele asociate competitorilor
- tipurile de conținut folosite
- sursele care lipsesc din ecosistemul brandului
Menționarea și citarea sunt indicatori diferiți: un brand poate fi menționat fără ca propriul site să fie citat.
Poziția competitivă
Cum se raportează brandul la competitori?
- Share of Voice
- diferența de menționare și de recomandare
- diferența de acoperire tematică
- temele „deținute” de fiecare competitor
- sursele care favorizează competitorii
- întrebările unde brandul lipsește
Comparăm brandul cu minimum trei competitori relevanți, confirmați la configurare.
Exemplu de raport
Cum arată rezultatele: dashboardul auditului
Brandul analizat și trei competitori, pe aceiași indicatori. Scorul compozit e explicat, nu opac: fiecare indicator are formula lui.
- GEO Visibility Score20,9 / 100
Cum se calculează?
GEO Visibility Score = 30% Mention Rate + 30% Recommendation Rate + 20% Citation Rate + 20% acoperire tematică. Ponderile din exemplu sunt orientative; în audit se agreează la configurare și rămân constante între măsurători.
- Mention Rate24,0%
Cum se calculează?
Mention Rate = răspunsuri în care brandul e menționat ÷ total răspunsuri analizate × 100.
- Recommendation Rate13,1%
Cum se calculează?
Recommendation Rate = răspunsuri în care brandul e recomandat ÷ total răspunsuri eligibile × 100. Eligibile: răspunsurile la întrebări care cer o recomandare.
- Citation Rate7,0%
Cum se calculează?
Citation Rate = răspunsuri care citează domeniul brandului ÷ total răspunsuri cu surse disponibile × 100. Nu toate platformele afișează surse pentru fiecare răspuns.
- Share of Voice20,7%
Cum se calculează?
Share of Voice = mențiunile brandului ÷ totalul mențiunilor brandurilor monitorizate × 100.
- Teme acoperite5 din 12
- Brand analizat20,9
- Competitor A43,5
- Competitor B33,4
- Competitor C14,5
Cum se calculează?
GEO Visibility Score = 30% Mention Rate + 30% Recommendation Rate + 20% Citation Rate + 20% acoperire tematică. Ponderile din exemplu sunt orientative; în audit se agreează la configurare și rămân constante între măsurători.
- Awareness9%
- Problem discovery12%
- Consideration18%
- Comparison21%
- Purchase27%
- Post-purchase57%
Brandul apare mai ales când e numit în întrebare (post-purchase), rar în descoperire.
- Publicații de specialitate31%
- Marketplace-uri22%
- Site-uri de comparații17%
- Site-urile competitorilor15%
- Forumuri și comunități8%
- Site-ul brandului7%
Ponderea din totalul surselor citate, acolo unde platformele au afișat surse.
- Luna 1
- 20,7% · lider 36,6%
- Luna 2
- 21,9% · lider 36,1%
- Luna 3
- 24,3% · lider 35,4%
- Luna 4
- 26,1% · lider 34,8%
Toate valorile nu sunt reale și servesc doar la ilustrarea raportului. Vizibilitatea în răspunsuri nu este același lucru cu traficul pe site.
Exemplu de diagnostic
De la date la diagnostic
SITUAȚIA OBSERVATĂ
- Brandul apare frecvent în întrebările care includ numele său.
- Apare rar în întrebările generale despre categorie.
- Doi competitori domină întrebările de comparație.
- Site-ul brandului este citat rar.
- Platformele AI folosesc mai ales publicații și marketplace-uri.
- Unele răspunsuri folosesc informații vechi despre ofertă.
DIAGNOSTIC
Brandul are notorietate asistată, dar o vizibilitate redusă în etapa de descoperire și evaluare. Ecosistemul de surse nu confirmă suficient poziționarea pe care compania dorește să o comunice.
DIRECȚII RECOMANDATE
- Pagini care răspund întrebărilor comerciale
- Informații clare despre produse și diferențiatori
- Conținut comparativ
- Surse externe actualizate
- Mențiuni în publicații relevante
- Monitorizarea lunară a întrebărilor prioritare
Identificarea gap-urilor
Patru categorii de întrebări, patru tipuri de decizii
Fiecare gap primește importanța pentru business, dificultatea, tipul de acțiune, impactul potențial, prioritatea și echipa responsabilă. Alege o categorie.
ABSENT · EXEMPLU
„Ce soluție de facturare e bună pentru un magazin online?”
- Importanța
- Ridicată
- Dificultatea
- Ridicată
- Tipul de acțiune
- Conținut + Digital PR
- Impactul potențial
- Ridicat
- Prioritatea
- Critică
- Echipa responsabilă
- GEO + Digital PR
Direcția: Construim prezența în sursele citate.
Ce primești
Nu un „raport complet”. Paisprezece capitole concrete.
Structura raportului final. Conținutul fiecărui capitol se construiește pe datele și contextul brandului tău.
- Workshop inițialCategoria, competitorii și obiectivele, definite împreună.
- Universul de întrebăriÎntrebările monitorizate, grupate pe teme și etape.
- Metodologia și condițiile testăriiPlatforme, limbi, piețe, repetări, date.
- Dashboard de vizibilitateMention, Recommendation, Citation Rate, Share of Voice.
- Comparație cu trei competitoriDiferențele de menționare, recomandare și acoperire.
- Mențiuni și recomandăriUnde apare brandul și în ce rol.
- Percepția branduluiAtribute, context, public, acuratețe.
- Citări și surseCe domenii și pagini modelează răspunsurile.
- Auditul ecosistemului digitalSite, entitate, profiluri, reputație, autoritate.
- Informații incorecteCe trebuie corectat și unde.
- Matricea gap-urilorCele patru categorii de întrebări, cu prioritate.
- Oportunități, impact și efortLista acțiunilor, ordonată.
- Roadmap pentru 6–12 luniCe se face, când și de către cine.
- Prezentarea concluziilorO sesiune cu echipa ta.
Infrastructura proprie DWF
Nu facem auditul din câteva conversații deschise manual.
Întrebările rulează structurat, prin platforma DWF de monitorizare AI Visibility, iar specialiștii verifică rezultatele relevante.
- Metodologie consistentăAceleași reguli pentru fiecare întrebare, platformă și brand.
- Scenarii comparabileÎntrebările rulează în condiții documentate, repetabile.
- IstoricFiecare măsurătoare rămâne, ca schimbările să fie vizibile.
- Volume mai mari de întrebăriSeturi care acoperă categoria, nu câteva conversații.
- SegmentarePe teme, intenții, etape, piețe și limbi.
- Comparație competitivăBrandul și competitorii, în aceleași răspunsuri.
- Monitorizarea schimbărilorCând apar competitori noi sau răspunsurile se modifică.
- Verificare umanăSpecialiștii citesc rezultatele relevante, nu doar cifrele.
- Date transformate în planIndicatorii devin priorități de business.
Răspunsurile platformelor AI sunt dinamice și pot varia în funcție de model, moment, limbă, locație, context și personalizare. Auditul reprezintă o măsurare structurată într-un cadru definit, nu o promisiune de apariție permanentă.
Cine coordonează auditul
Anca Șolea coordonează linia GEO a DWF
Are peste 15 ani de experiență în client service, marketing și SEO. A intrat în echipa DWF în 2017, ca SEO Project Manager. Echipa GEO combină cercetarea întrebărilor, SEO, conținutul, analiza competitivă și datele din monitorizare, ca auditul să ducă la decizii, nu doar la un scor.
PRINCIPIUL ECHIPEI GEO
Nu este suficient să întrebăm dacă un brand apare în AI. Trebuie să înțelegem pentru ce întrebări apare, cum este descris, cine este recomandat înaintea lui și ce surse modelează răspunsul.
Pentru cine
Pentru cine este auditul de vizibilitate AI
- Branduri eCommerceComparații de produse, alternative, recomandări pentru o nevoie.
- Companii B2BAlegerea furnizorilor, criterii, integrări.
- Servicii financiareProduse comparate, încredere, informații corecte.
- SănătateAcuratețe, surse credibile, context sensibil.
- RetailUnde cumpăr, ce aleg, ce alternative există.
- SaaS și tehnologieComparații de funcționalități și alternative.
- Companii cu rețele localeRecomandări pentru orașe și zone.
- Categorii competitiveUnde câțiva competitori ocupă răspunsurile.
- Branduri care investesc în SEO și contentSă vadă dacă investiția se reflectă și în AI.
- Branduri cu trafic în schimbareCând traficul organic se mută spre răspunsuri generate.
Când auditul GEO nu este încă prioritar
- Brandul nu are încă o ofertă și o poziționare clare.
- Site-ul nu poate fi indexat corespunzător.
- Informațiile esențiale despre produse lipsesc.
- Compania nu poate aloca resurse pentru implementarea recomandărilor.
În aceste situații, începem cu fundația: un audit SEO sau o strategie SEO.
Audit și monitorizare
Auditul e punctul de plecare, nu o verificare izolată
PUNCTUL DE PLECARE
Audit punctual
Punctul de plecare al strategiei GEO.
POTRIVIT PENTRU
- stabilirea baseline-ului
- identificarea problemelor
- pregătirea strategiei
- lansarea unei inițiative GEO
CONTINUAREA
Monitorizare continuă
Măsurarea care urmărește strategia în timp.
POTRIVIT PENTRU
- urmărirea evoluției
- schimbările răspunsurilor
- apariția unor competitori
- informațiile incorecte
- măsurarea implementării
- ajustarea strategiei
Studii de caz
Proiecte GEO publicate de DWF
Ce era de rezolvat, ce am făcut și ce s-a schimbat, cu perioada și sursa cifrelor scrise lângă ele.
Ce este un audit de vizibilitate GEO?
Este o analiză structurată a felului în care un brand apare în răspunsurile generate de platformele AI: pentru ce întrebări apare, cum e descris, cât de des e recomandat față de competitori, ce surse susțin răspunsurile și ce trebuie făcut pentru a crește vizibilitatea. GEO înseamnă Generative Engine Optimization.
Care este diferența dintre SEO și GEO?
SEO urmărește ca paginile să fie găsite și afișate în motoarele de căutare. GEO urmărește cum apare brandul în răspunsurile generate. Nu se înlocuiesc: GEO pornește din aceeași fundație (site accesibil, conținut util, autoritate, informații clare despre entitate), iar funcțiile AI ale Google se bazează pe fundamentele SEO și pe eligibilitatea în Google Search.
Ce platforme AI analizați?
Infrastructura DWF monitorizează ChatGPT, Gemini, Claude și Perplexity. Setul final se stabilește la configurarea auditului, în funcție de piață și de ce permite fiecare platformă: nu toate oferă aceleași date sau permit aceeași metodă de măsurare. Pentru Google, apariția în funcțiile AI depinde de fundamentele SEO, iar Search Console le include în raportul general de performanță, fără o separare explicită.
Cum alegeți întrebările monitorizate?
Pornim de la business: date de căutare, Search Console, conținutul brandului, întrebările clienților, conversațiile din vânzări și support și subiectele categoriei. Întrebările se grupează pe etapele deciziei, de la awareness la post-purchase, și includ întrebări în care utilizatorul nu cunoaște încă brandul.
De câte ori este testată o întrebare?
Fiecare întrebare este rulată repetat, în condiții documentate, ca rezultatul să nu depindă de o singură rulare. Numărul de repetări se stabilește în protocolul de testare, în funcție de platforme, piețe și bugetul auditului.
De ce răspunsurile pot varia?
Modelele generează răspunsuri diferite în funcție de model, moment, formularea întrebării, limbă, locație, context și personalizare. De aceea măsurăm repetat, într-un cadru definit, și urmărim tendințe, nu un singur răspuns.
Ce competitori sunt incluși?
Minimum trei competitori relevanți, confirmați împreună la configurare: competitori direcți, competitori percepuți de clienți sau alternative pe care utilizatorii le iau în calcul.
Puteți identifica sursele folosite de platformele AI?
Putem identifica sursele și domeniile citate acolo unde platformele le afișează. Nu toate răspunsurile afișează surse, iar o sursă citată nu arată tot ce a influențat răspunsul. Analizăm și sursele asociate competitorilor.
Ce înseamnă că un brand este menționat, recomandat sau citat?
Menționat: numele apare în răspuns. Recomandat: răspunsul îl indică drept o alegere potrivită, direct sau condiționat. Citat: domeniul brandului apare ca sursă. Sunt indicatori diferiți: un brand poate fi menționat fără să fie recomandat sau fără ca site-ul lui să fie citat.
Auditul garantează apariția în răspunsurile AI?
Nu. Nimeni nu controlează răspunsurile generate de platformele terțe. Auditul arată unde e brandul azi și ce intervenții pot crește probabilitatea de a apărea în răspunsurile relevante.
Cât durează auditul?
Depinde de numărul de piețe, limbi și platforme și de mărimea universului de întrebări. Durata se stabilește la configurare, după discuția inițială.
Ce date trebuie să ofere compania?
Produsele și serviciile prioritare, piețele, competitorii, obiectivele și, dacă este posibil, acces la Search Console și întrebările frecvente din vânzări și customer support. Cu cât contextul e mai bun, cu atât universul de întrebări e mai relevant.
Ce primim la final?
Dashboardul cu indicatorii de vizibilitate, comparația cu competitorii, analiza mențiunilor, recomandărilor, percepției și surselor, auditul ecosistemului digital, matricea gap-urilor, oportunitățile prioritizate și un roadmap pentru 6–12 luni, prezentate echipei tale.
Auditul poate fi repetat?
Da. Protocolul e repetabil, deci măsurătorile se pot compara în timp. Auditul poate continua cu monitorizarea, ca efectul implementării să fie măsurat.
Putem monitoriza mai multe țări și limbi?
Da. Piețele și limbile se definesc în cadrul de măsurare, iar rezultatele se pot segmenta pe fiecare.
Auditul GEO DWF
Vezi ce află clienții despre brandul tău înainte să ajungă pe site.
Solicită un audit de vizibilitate și află unde apare brandul tău, cine domină categoria și ce trebuie făcut pentru a deveni o sursă și o recomandare relevantă în LLM-uri.