Google Consent Mode V2: ce este și ce impact are în confidențialitatea datelor online

Într-o eră în care confidențialitatea digitală reprezintă doar o preocupare, ci și o obligație legală, introducerea modului de consimțământ Google Consent Mode V2 marchează o schimbare semnificativă în domeniul publicității online și al analizei de date. 

Programată să devină obligatorie în martie 2024, această actualizare înseamnă mai mult decât un simplu upgrade al instrumentelor Google. Reprezintă un răspuns la evoluția reglementărilor privind confidențialitatea digitală, în special în Spațiul Economic European (SEE). 

Pe măsură ce companiile și agențiile de publicitate se confruntă cu complexitatea regulamentelor privind protecția datelor – Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Digital Markets Act (DMA) – Google Consent Mode V2 apare ca un instrument necesar, ce va reduce decalajul dintre cerințele stricte de confidențialitate și nevoia de marketing digital bazat pe Data Analytics.

Confidențialitatea digitală: cum a evoluat conceptul de Digital Privacy

Era digitală a adus provocări fără precedent în materie de confidențialitate. Ultimul deceniu, în special, a cunoscut o conștientizare sporită a publicului cu privire la valoarea și vulnerabilitatea datelor cu caracter personal. 

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), adoptat în mai 2018 de Uniunea Europeană, reprezintă un reper în legislația privind confidențialitatea digitală și a remodelat modul în care datele sunt gestionate în fiecare sector, de la tehnologie la servicii bancare, de la ecommerce la simpla navigare pe net.   

Introducerea Digital Markets Act (DMA) consolidează angajamentul Europei de a reglementa piața digitală. Acest act urmărește să asigure o concurență loială și transparentă. Vizează în special platformele digitale importante, cunoscute sub numele de „gatekeepers”. Aplicarea prevederilor DMA necesită instrumente precum Google Consent Mode V2, pentru a influența direct publicitatea digitală și mecanismele de consimțământ din partea utilizatorilor.

Înainte de Google Consent Mode V2, a existat Google Consent Mode V1, o soluție de pionierat, incursiunea inițială a Google în reconcilierea confidențialității utilizatorilor cu nevoile de marketing digital. Modul de consimțământ V1 a urmărit să respecte alegerile utilizatorilor în ceea ce privește colectarea datelor, menținând în același timp funcționalitatea serviciilor de publicitate și analiză Google.

Prin trecerea la Google Consent Mode V2, asistăm la o schimbare de paradigmă la nivel global, atât în marketing digital, cât și în managementul datelor. Companiile internaționale și platformele online au început să adopte practici de confidențialitate mai solide, indiferent de locația lor geografică.

Ce reprezintă Google Consent Mode V2?

Google Consent Mode V2 reprezintă o evoluție semnificativă în gestionarea consimțământului digital, în special pentru site-urile web și agenții de publicitate care folosesc serviciile Google. În esență, acest instrument este conceput pentru a adapta comportamentul etichetelor și scripturilor Google pe site-uri web și aplicații, pe baza preferințelor de consimțământ exprimate de utilizatori. Această dezvoltare se aliniază cu accentul tot mai mare pus pe consimțământul utilizatorilor și confidențialitatea datelor în spațiul digital.

Funcționalități și parametri pentru Google Consent Mode V2

Google Consent Mode V2 se remarcă prin introducerea a doi parametri noi: ad_user_data și ad_personalization, care oferă o abordare mai nuanțată a gestionării datelor utilizatorilor. Este vorba despre indicatori de tip downstream pentru serviciile Google, cu privire la modul de prelucrare a datelor:

• ad_user_data: controlează dacă datele utilizatorului pot fi trimise la Google în scopuri publicitare, pe baza consimțământului utilizatorului;
• ad_personalization: gestionează dacă publicitatea personalizată (remarketing) poate fi activată, din nou în funcție de consimțământul utilizatorului.

Versiunea inițială, Google Consent Mode V1, se baza pe alți 2 parametri, de tip upstream qualifiers  pentru date (aceștia controlau ce identificatori sunt trimiși cu ping-urile):

• analytics_storage: controla modul în care Google Analytics și serviciile conexe procesau datele utilizatorilor, pe baza consimțământului pentru modulele cookie de analiză; 
• ad_storage: influența gestionarea cookie-urilor de publicitate, impactând servicii precum Google Ads.

Abordarea paradigmei confidențialității

Modul de consimțământ V2 este răspunsul Google la legile stricte de confidențialitate precum GDPR și Digital Markets Act, pentru a se asigura că agențiile de publicitate și proprietarii de site-uri web pot respecta aceste reglementări, continuând în același timp să culeagă informații esențiale de marketing. Prin ajustarea funcționalității serviciilor Google în funcție de consimțământul utilizatorului, modul de consimțământ V2 facilitează o abordare prioritară a confidențialității în digital marketing.

Modelarea îmbunătățită a conversiilor 

Google Consent Mode V2 permite estimarea comportamentului utilizatorilor și a datelor de conversie, chiar și în lipsa consimțământul explicit pentru urmărirea datelor. Folosind date agregate și anonimizate, oferă informații despre performanța campaniei și tendințele comportamentului utilizatorilor. Astfel, Google Consent Mode V2 compensează criza de  informații ce apare în lipsa consimțământului.

Impactul Google Consent Mode V2 asupra agențiilor de marketing digital

Implementarea modului de consimțământ Google Consent Mode V2 este esențială pentru menținerea eficienței strategiilor de publicitate digitală, în special în Spațiul Economic European (SEE). Fără Google Consent Mode V2, companiile riscă lacune semnificative de colectare a datelor pentru noii utilizatori, care ar putea avea un impact negativ asupra campaniilor lor de publicitate și analizelor, începând din luna martie 2024.

Avantajele Google Consent Mode V2 față de Google Consent Mode V1

Consent Mode V1 a pus bazele pentru gestionarea datelor bazate pe consimțământ, dar avea limitări în granularitate și control asupra datelor utilizatorilor. Pe măsură ce reglementările privind confidențialitatea au devenit mai stricte și așteptările utilizatorilor au evoluat, necesitatea unui instrument mai rafinat a devenit evidentă. Acest lucru a condus la dezvoltarea modului de consimțământ Google Consent Mode V2, care a introdus parametri suplimentari și funcții îmbunătățite, pentru a oferi o abordare mai cuprinzătoare și mai nuanțată a gestionării consimțământului.

Luna martie 2024: deadline-ul pentru conformitate cu Goggle Consent Mode V2

Luna martie este termenul limită pentru implementarea obligatorie a Google Consent Mode V2. Acest deadline reprezintă nu doar o etapă tehnică, ci un imperativ de reglementare pentru companiile care utilizează serviciile digitale Google, mai ales în Spațiul Economic European (SEE).

Ce se întâmplă dacă nu respecți modul de consimțământ Google Consent Mode V2?

• dificultăți în colectarea datelor: estimările sugerează că site-urile web pot pierde aproximativ 30-60% din datele gestionate, în funcție de industrie, din cauza lipsei consimțământului utilizatorului. Această pierdere este semnificativă, deoarece are un impact direct asupra capacității de a aduna informații esențiale despre comportamentul și preferințele utilizatorilor.
• impactul asupra eficienței publicității: pentru companiile din SEE, neimplementarea Modului de consimțământ V2 ar putea însemna că nicio dată despre noii utilizatori nu va fi captată de platformele de publicitate precum Google Ads și GA4, după luna martie 2024​​. Acest lucru afectează grav eficacitatea campaniilor de marketing digital, deoarece lipsa datelor despre utilizatori îngreunează eforturile direcționate și personalizate.

Cum să te pregătești pentru tranziția la Google Consent Mode V2?

Pentru a naviga cu succes în această tranziție, companiile trebuie să ia măsuri proactive: 

• integrarea modului de consimțământ Google Consent Mode V2: este vital pentru organizații să înceapă să încorporeze Google Consent Mode V2 în strategiile lor digitale, asigurând o gestionare precisă a datelor privind consimțământul utilizatorilor;
• colaborarea cu platforme certificate de gestionare a consimțământului (Consent Management Platforms (CMPs), pentru conformitate cu politicile Google privind consimțământul utilizatorilor din UE și simplificarea alinierii bannerelor de consimțământ și a practicilor de prelucrare a datelor cu cerințele de reglementare.

Cum să implementezi Google Consent Mode V2

Integrează noii parametri Google Consent Mode V2

Actualizează-ți site-urile și treci de la Google Consent Mode V1 la  Google Consent Mode V2 prin introducerea celor doi parametri suplimentari: ad_user_data și ad_personalization. Acești parametri îmbunătățesc controlul pe care companiile îl au asupra datelor utilizatorilor pe baza consimțământului, oferind o gestionare granulară de nivel superior pentru advertising & analytics data. În această etapă, colaborează cu CMPs.

Realizează setările tehnice

Implementarea Google Consent Mode V2 implică actualizarea configurației de etichetare pentru website-urile sau a aplicațiile pe care le administrezi. Aceasta include configurarea etichetelor sau scripturilor Google, ca să respecte semnalele de consimțământ comunicate prin CMP. Asigură-te că aceste configurații sunt realizate  corect pentru toate serviciile Google relevante.

Google Tag Manager are o interfață pentru setări de consimțământ: Consent Settings Interface, pentru gestionarea setărilor de tag-uri. În cadrul ei, ai următoarele opțiuni:

• Built-in Consent Checks – listează toate stările de consimțământ pe care le accesează codul șablonului de etichetă. Este doar un indicator care confirmă dacă template-ul accesează starea de consimțământ în codul său
• Additional Consent Checks – listează toate stările de consimțământ care au nevoie de un statut acordat pentru ca tag-ul (etichetarea) să se declanșeze. Când se dezactivează, dacă oricare dintre stările de consimțământ enumerate are starea refuzată, eticheta nu se va declanșa.

Bazează-te pe modelarea îmbunătățită a conversiilor

O caracteristică cheie a Google Consent Mode V2 este modelarea îmbunătățită a conversiilor, care estimează acțiunile utilizatorilor și datele de conversie, chiar și fără consimțământul explicit al utilizatorilor. Această modelare te ajută la recuperarea unei părți semnificative a datelor de conversie, ca să ai siguranța că nu pierzi informații valoroase.

Ia în considerare implementarea caracteristicilor avansate ale Google Consent Mode V2

În varianta Basic, Google Consent Mode V2 blochează toate etichetele dacă consimțământul este refuzat, așa că ia în considerare trecerea la modul Advanced. 

În cadrul Advanced Consent Mode pot fi trimise semnale anonimizate către Google, ce permit colectarea și analizarea datelor de la utilizatori în orice situație: și când își dau consimțământul, și când refuză. 

Verifică respectarea cerințelor legale și etice 

Asigură-te că, după implementarea Google Consent Mode V2, consimțământul utilizatorului este într-adevăr respectat. Acest aspect este esențial pentru menținerea încrederii și pentru respectarea legilor privind confidențialitatea datelor.

Aceste reglementări provin din UE, dar impactul lor se extinde la nivel global. Firmele din afara UE, în special cele care vizează utilizatorii SEE, trebuie să-și alinieze operațiunile digitale la aceste standarde, subliniind acoperirea globală a legilor europene privind confidențialitatea datelor.

Programează acțiuni post-implementare Google Consent Mode V2

După implementare, este esențial să revizuiești și să actualizezi în mod regulat setările de consimțământ, pentru a asigura conformitatea Google Consent Mode V2 cu cele mai noi reglementări în domeniul data privacy și cu preferințele utilizatorilor.

Interesează-te în mod constant despre acțiunile autorităților de reglementare și despre așteptările publicurilor țintă. Promovează un dialog deschis cu toate părțile interesate din companie și din afara ei, pentru a echilibra conformitatea legală cu responsabilitatea etică.

To do list pentru adaptarea la Google Consent Mode V2 

• Adaptarea la noile standarde de confidențialitate Google Consent Mode V2, prin colaborarea cu specialiști în Data Analytics;
• Implementarea unei culturi organizaționale bazate pe de confidențialitatea datelor, de tip privacy-first;
• Asigurarea unui nivel superior de transparență în relația cu utilizatorii website-urilor și aplicațiilor mobile;
• Utilizarea responsabilă a datelor colectate, conform normelor de data privacy, în continuă evoluție;
• Asimilarea abordărilor inovative în Data Analytics, pe baza unor metodologii care să se bazeze într-o măsură mai mică pe datele personale ale utilizatorilor.

Google Consent Mode V2  exemplifică modul în care tehnologia poate facilita conformitatea cu standardele legale, sporind în același timp încrederea utilizatorilor. În prezent, oamenii sunt tot mai preocupați de siguranță și confidențialitate online, așa că încrederea devine un important avantaj competitiv. Companiile care rezolvă corect aspectele etice ale confidențialității datelor se diferențiază pe piață, stimulează loialitatea și creează o imagine pozitivă a brandului.

Divizia de Data Analytics a DWF îți oferă consultanță și suport în implementarea Google Consent Mode V2. Urgentează utilizarea noului mecanism Google Consent Mode V2, pentru eficientizarea activității de marketing digital și conformarea la reglementările de data privacy!