Analiza cauzelor creșterii bruște a traficului direct în Google Analytics 4

O creștere subită a traficului direct în Google Analytics poate fi un semn al multor fenomene, de la campanii de marketing de succes până la probleme tehnice sau chiar trafic nedorit. Investigarea acestei anomalii necesită o abordare sistematică pentru explorarea tuturor posibilităților și identificarea cauzei reale.

Iată un ghid pas cu pas despre cum să investighezi și ce să iei în considerare când analizezi ce face Analytics-ul…

1.Confirmă anomalia datelor

• verifică intervalul de date: asigură-te că vârful nu se datorează unui interval de date mai scurt decât de obicei;
• raportează-te la perioadele anterioare: compară traficul cu același interval de timp din săptămânile anterioare sau cu același interval de date din anul precedent, pentru a confirma că este un vârf neobișnuit;
• observă raportarea în timp real: privește raportarea în timp real, pentru a vedea dacă traficul este încă neobișnuit de mare.

2. Exclude cauzele comune

• campanii de marketing: verifică dacă a existat o campanie recentă sau o activitate de marketing care ar putea genera trafic;
• promoții offline: caută orice promoții offline sau evenimente PR care ar putea conduce la o creștere a traficului direct;
• sezonalitate: ia în considerare orice tendințe sezoniere care ar putea justifica creșterea.

3. Verifică problemele tehnice

• referral exclusions: asigură-te că nu există noi referral exclusions care să ducă la clasificarea traficului ca trafic direct;
• redirecționări: redirecționările implementate necorespunzător pot elimina datele de trimitere, iar astfel sesiunile sunt clasificate ca sesiuni directe;
• probleme cu codul de urmărire: caută probleme legate de implementarea codului de urmărire Google Analytics, cum ar fi etichete lipsă sau etichete duplicate;
• campanii de email fără urmărire: email-urile care nu au implementați parametri de urmărire pot duce la o creștere a traficului direct.

4. Analizează traficul

• comportamentul utilizatorilor: examinează fluxul de comportament și ratele de respingere pentru traficul direct, ca să determini dacă se comportă ca traficul direct tipic;
• locație și demografie: analizează dacă vârful provine din locații geografice sau segmente demografice specifice;
• utilizarea dispozitivelor: verifică dacă vârful este asociat cu un anumit tip de dispozitiv (mobil, desktop, tabletă).

5. Investighează potențialului trafic de Spam sau Bot

• filtrarea boților: asigură-te că filtrarea botilor în Google Analytics este activată și verifică orice roboți de trafic sau spideri/crawleri cunoscuți;
• modele neobișnuite: caută modele care pot sugera trafic de bot, cum ar fi durata foarte scurtă a sesiunii și ratele mari de respingere;
• raportul Hostname: verifică raportul Hostname ca să te asiguri că tot traficul vine către domeniul tău și nu către unul necunoscut sau spam.

6. Consultă-te cu echipele interne

• echipe interne: discută cu diferite departamente, ca să afli dacă cineva a executat activități neurmărite (fără taguri, fără UTM-uri) ce ar putea duce la o creștere a traficului direct;
• parteneri: verifică cu orice parteneri care ar fi putut prezenta recent website-ul tău fără parametri UTM.

7. Verifică factorii externi

• menționare în media: caută o menționare în media recentă care ar fi putut rezulta în creșterea căutărilor de brand sau a vizitelor directe;
• tendințe sociale: monitorizează rețelele sociale pentru orice conținut viral sau mențiuni care ar putea afecta traficul.

8. Erori la trimiterea User_id

• specialiștii Google au identificat și o problemă legată de urmărirea ID-ului utilizatorului;
• s-a constatat că site-ul ar putea trimite un ID de utilizator care afectează corectitudinea atribuirii surselor campaniilor în rapoarte;
• asigură-te că este transmis un ID de utilizator valid și distinct pentru fiecare user.

9. Documentează constatările

• raportul anomaliei: creează un raport care documentează vârful, constatările tale. și orice acțiuni realizate sau recomandate;
• urmărire: urmărește dacă modificările efectuate au influențat creșterea traficului direct.

10. Implementează măsuri

După ce ai identificat cauza, ia în considerare măsuri de prevenție, cum ar fi:

• implementează parametri UTM pentru absolut toate activitățile de marketing;.
• revizuiește și actualizează setările de referral exclusions;
• asigură-te că toate codurile de urmărire adecvate sunt la locul lor;
• instruiește echipele despre importanța urmăririi pentru toate inițiativele de marketing;
• ia legătura cu echipa tehnică a site-ului sau cu persoana responsabilă de implementarea Google Analytics;
• asigură-te că ID-urile utilizatorilor sunt gestionate corect.

Prin parcurgerea sistematică a acestor pași, vei identifica cauza creșterii bruște a traficului direct în Google Analytics. Dacă cauza rămâne greu de depistat, consultă un profesionist în Digital Analytics, care poate să analizeze mai în profunzime datele și să descopere probleme mai subtile, de exemplu gestionarea greșită a identificatorilor utilizatorilor.